1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ Для Казахстана

Почему необходимо:

Концепция CRM предусматривает гармоничное сочетание формального подхода и индивидуального отношения к каждому клиенту.

Концепция CRM предполагает регулярный сбор и анализ информации о каждом клиенте, реальном и потенциальном: как клиент отреагировал на деловое предложение, доволен ли он качеством обслуживания, меняются ли его предпочтения со временем, насколько аккуратно он выполняет взятые на себя обязательства и, в конечном итоге, сколько дохода клиент приносит (или мог бы принести) предприятию. Отслеживаются все стадии отношений с клиентом.

Конфигурация позволяет делать следующее:

Использовать персонифицированный подход к нуждам и требованиям каждого клиента; Хранить полную контактную информацию по контрагентам и их сотрудникам, историю взаимодействия с ними; Регистрировать информацию о поставщиках: условия доставки товаров, надежность, сроки исполнения заказов, номенклатура и цены поставляемых товаров и материалов; Автоматически оповещать пользователей о предстоящих контактах с контрагентами и других событиях (в частности, о днях рождения контактных лиц); Планировать рабочее время и контролировать рабочие планы работников;

Анализировать незавершенные и планировать предстоящие сделки с покупателями и потенциальными клиентами; Регистрировать каждое обращение потенциального клиента и в дальнейшем анализировать процент привлечения клиентов; Оперативно контролировать состояние запланированных контактов и сделок; Проводить интегрированный анализ отношений с клиентами; Проводить анализ причин срыва выполнения заказов покупателей и объемов закрытых заказов; Анализировать и оценивать эффективность рекламных и маркетинговых акций.

Возможности CRM

Клиентская база Управление контактами Клиентская база Управление контактами Календарь и напоминания Управление продажами Управление маркетингом

Рассылки Анкетирование и опросы База знаний E-mail клиент Поручения Бизнес-процессы Воронка продаж

Значимые события Интеграция с MS Word Интеграция с Open Office Настраиваемые фильтры рабочего стола

---

 

Наши продукты: